Vatan Bilgisayar Klavye İade İşlemi

Vatan Bilgisayar'dan 30/04/2023 tarihinde aldığım Logitech G413 Carbon Red marka klavyeyi 06/05/2024 tarihinde servise gönderdim. Klavyenin tuşlarının switch'e girdiği noktada, belirli bir kullanımdan sonra switch'e giren kısımda kaldığını fark ettim ve sonrasında tuşların hiçbir şekilde yerine oturmadığını gördüm. Bunun üzerine servise yöneldim. Penta servisine gitti ürün ve klavyenin ürün değişimi yapılmasını uygun gördüler. Her şey yolunda giderken Vatan Bilgisayar'da bu klavyenin sıfırının olmadığını, bunun yerine ya teşhir ya da muadil bir ürün vereceklerini söylediler. Bunun üzerine ben bu ürünün sıfırını istediğimi, ne muadilini ne de para iadesini kabul edeceğimi belirttim. Sonrasında 'Bizim yapabileceğimiz bir şey yok' dediler ve sinirlenerek eve döndüm. İnternet üzerinden klavyeye baktım, çoğu mağazada stoğu var ve telefonla mağazalarla görüşerek teşhir olup olmadığını öğrenmek istedim. Hepsi sıfır üründü. Sonrasında Vatan Bilgisayar'ın internet sitesinden ürünün sıfırının olduğunu öğrendim ve aradığımda mağazada sıfırının olduğunu söylediler. Hızlıca Vatan Bilgisayar Tokat'a giderek durumu anlattım ama teşhir olduklarını söylediler. Aradılar mağazayı ama ben ilk aradığımda ürünün sıfırının olduğunu bana söylemişlerdi. Sonrasında servisle görüştüm, durumun muadil bir ürün olabileceğini ama bu ürünün sıfırını gönderebilmeleri için Vatan Bilgisayar'ın bunu yapması gerektiğini söylediler. Vatan Bilgisayar'a bunu söylediğimde 'Bizim böyle bir imkanımız yok, bunu sadece kendi stoğumuz üzerinden yapabiliriz' dediler. Bu durum yüzünden klavyemden oldum ve Tokat Vatan Bilgisayar çalışanları ile kaç kere tartışmaya gittim. Her seferinde ayaklarına çağırıyorlar ve artık gitmekten çok sıkıldım. Bunun yüzünden Logitech ile görüştüm, servisi ile kendileri durumun çok saçma olduğunu ve Türkiye'de bir servislerinin olması gerektiğini, bu durum yüzünden klavyemin garantisinin yandığını söylediler ve gerçekten mahcup olduklarını belli ettiler. Vatan Bilgisayar, sana çok teşekkür ediyorum. Bu kadar kötü bir durumun içine beni sürüklediğin için.