Vatan Bilgisayar Kasko Sözünü Çiğnedi: Ücretsiz Pil Değişimi

Ekim 2023’te Vatan Bilgisayar’dan iPhone 13 satın alırken, çalışan kasko yaptırmamı önerdi. Özellikle herhangi bir zarar olmasa da üç yıl içinde istediğim zaman pil değişimi yapılacağını, bu hizmetin ücretsiz olacağını ifade etti. Bu bilgiye güvenerek kaskoyu kabul ettim ve bu konuşmaya o sırada yanımda bulunan üç arkadaşım da şahitti.

Şu an pil değişimi talebinde bulunduğumda ise sigorta şirketi pil sağlık oranı yüzde 80’in altına düşmediği sürece değişim yapılamayacağını söylüyor, Vatan tarafı da bana böyle bir vaatte bulunmadıklarını belirterek yardımcı olmuyor. Ürünü alırken verilen söz ile şu an karşılaştığım uygulama birbiriyle tamamen çelişiyor.

Ben, satış esnasında tarafıma söylenen “hasar olmasa bile üç yıl içinde istenildiği zaman pil değişimi” vaadinin yerine getirilmesini ve iPhone 13 cihazımın pil değişiminin herhangi bir ek ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum.