Vatan Şubesinde Yanıltıcı Kasko Satışı Ve Kırılmaz Cam İhmal Edildi

18.05.2026 tarihinde Vatan Sarıgazi şubesinden iPhone 13 için 8.500 TL bedelle kasko yaptırmaya adeta zorlandım. Kaskonun içinde kırılmaz ekran değişimi ve kırılmaz cam takılması gibi güvencelerin olduğu özellikle anlatıldı, bu bilgileri vererek beni kasko almaya ikna ettiler.

Bugün şubeye gidip hakkım olan kırılmaz camın takılmasını talep ettiğimde, faturada böyle bir şeyin yazmadığını söyleyerek işlem yapmayı reddettiler. Satış sırasında kasko dahilinde olduğunu söylemelerine rağmen, sonrasında hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmediler. 12 yıldır sektörün içinde olduklarını, bana böyle bir şey söylemediklerini iddia ederek sözlerini inkar ettiler.

Şubedeki yetkili hanımefendinin üslubu son derece kırıcı ve saygısızdı. Müşteri olmama rağmen iki üç personel adeta birleşip haklı çıkmak için uğraştı, ben ise yanlış yönlendirilmiş ve mağdur edilmiş biri olarak ortada kaldım. Satış anında söylenenlerle sonrasında yapılanlar tamamen çeliştiği için, bilerek yanıltıldığımı ve sadece prim almak uğruna yanlış bilgi verildiğini düşünüyorum.

Kasko satılırken bana söylenen kırılmaz cam hakkımın yerine getirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.