Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34906892
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Ayıplı İPhone 17 Pro Değişim Talebim Haksızca Reddedildi

profile
Ömer
Vatan Bilgisayar
17 Ocak 21:31
576

17.01.2026 günü akşam saat 20.00 civarında Vatan Bilgisayar Söğütözü şubesinden iPhone 17 Pro model telefonu satın aldım. Eve gelip kutuyu açıp ürünü detaylı incelediğimde, yaklaşık 20.30 gibi cihazın kasasının arka kısmında, sanki delinmiş gibi duran nokta şeklinde bir kusur olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine hemen tekrar Vatan Bilgisayar Söğütözü şubesine geri gittim ve durumu çalışanlara gösterdim. Ürünün ayıplı olduğunu kendileri de kabul ettiler; ancak buna rağmen telefonu teknik servise göndermekten başka bir seçenek sunmadılar. Ben sıfır aldığım, kutusundan yeni çıkmış ve daha ilk kullanımda kasasında bariz kusur olan bir ürün için teknik servise gitmesini kabul etmedim ve ya değişim ya da iade talep ettim. Buna rağmen değişim ya da iade talebim açıkça reddedildi, herhangi bir form düzenlenmedi; sadece faturam mevcut.

Ayıplı ürün olduğunu mağaza personeli de kabul etmiş olmasına rağmen yasal haklarım doğrultusunda işlem yapılmadığı için Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu yaptım. Sıfır aldığım bu telefon için, ayıplı ürün kapsamında, hiçbir gerekçe sunulmadan reddedilen değişim talebimin acilen karşılanmasını ve cihazın yenisi ile koşulsuz olarak değiştirilmesini istiyorum.

Ömer
Ömer
18 Ocak 17:25

Hakem Heyeti başvurumu cayma hakkı bedel iadesi şeklinde revize ettim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kutay sonuçtan hiç memnun değil

Apple Yetkili Servis Raporu Yok Sayıldı, İphone 17 Pro Max Değişim Ve İade Talebim Reddedildi

profile
Kutay
Vatan Bilgisayar
26 Aralık 2025 01:36
2.805

20.11.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Ankara Söğütözü şubesinden iPhone 17 Pro Max 1 TB cep telefonu satın aldım. Mağazadan ayrılmadan, cihaza herhangi bir kurulum yapmadan kamera modülünün iç kısmında fiziksel, kılcal bir çizik bulunduğunu fark ettim. Bunun üzerine aynı binada bulunan müşteri hizme...

22 Destek
3 Yorum
1
Barış sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır İphone’da Fabrika Hatası, Vatan Bilgisayar Çözüm Sunmuyor

profile
Barış
Vatan Bilgisayar
13 Aralık 2025 17:11
1.194

8.12.2025 tarihinde Ankara Ankamall Vatan Bilgisayar şubesinden 108.000 TL ödeyerek iPhone 17 Pro model telefon satın aldım. Cihazın kutusunu ilk açtığımızda, telefonu daha hiç açmadan kasasında fabrikasyon bir kusur olduğunu fark ettik. Kameranın alt kısmında bariz bir boya hatası vardı. Bunun üze...

sifir-iphoneda-fabrika-hatasi-vatan-bilgisayar-cozum-sunmuyor-2.jpg
1 Destek

Vatan Bilgisayar Bahçeşehir Mağazası Ayıplı Ürün Değişimi Yapmaması

profile
Talha
Vatan Bilgisayar
11 Temmuz 2024 17:58
2.683

Vatan Bilgisayar Bahçeşehir mağazasından 06.07.2024 tarihinde almış olduğum iPhone 15 Pro marka cihazın yine aynı gün, 06.07.2024 tarihinde ön ve arka 3X kamerasında tozlanma olduğunu fark etmem doğrultusunda 07.07.2024 tarihinde bahse konu mağazaya gittim. Müşteri hizmetlerindeki beyefendi ile görü...

1 Yorum
1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

Hakem Heyeti Kararına Rağmen İphone 15 Pro Değişimi Gerçekleştirilmiyor

profile
Osman
Vatan Bilgisayar
02 Aralık 2025 11:06
971

Vatan Bilgisayar'dan 2024 yılında satın aldığım iPhone 15 Pro 128 GB cihazım, serviste ana kart vb. değişimi gördüğü için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve misli ile değişim talep ettim. Tüketici Hakem Heyeti, 011220250003092 karar numarasıyla misli ile değişim kararı verdi. Vatan Bilgisayar, 1...

1 Destek
3 Yorum
Öne Çıkan Konular
Vatan Bilgisayar Değişim Vatan Bilgisayar Değişim fatura Vatan Bilgisayar Değişim iade Vatan Bilgisayar Değişim iphone 17 pro Vatan Bilgisayar tüketici hakem heyeti Vatan Bilgisayar mağazaları Vatan Bilgisayar teknik servis Vatan Bilgisayar söğütözü Vatan Bilgisayar iade Vatan Bilgisayar iphone 17 pro
Benzer Şikayet Yaz
Vatan Bilgisayar Kategorileri