Vatan Bilgisayar Bostancı’da Uzun Süreli Teslimat Ve Çözüm Eksikliği

20 Temmuz’da arızalanan masaüstü bilgisayarımı, satın aldığım Vatan Bilgisayar Bostancı şubesine götürdüm. Yapılan incelemede ekran kartı arızası olduğu, ürün için değişim ya da iade onaylandığı söylendi. Ben değişim talep ettiğimi belirttiğimde, ellerinde aynı ekran kartından olmadığı, ücret iadesi yapılırsa da sadece aldığım zamanki fiyat üzerinden iade yapabilecekleri ifade edildi. Aradan geçen yaklaşık 1,5 yılda fiyatlar neredeyse 3 kat arttığı için bu teklifi kabul etmedim.

Bu kez bana muadil bir ürün verebileceklerini söylediler ancak bu konuda da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sonrasında fiyat farkı ödemem durumunda üst model bir ekran kartı verebileceklerini, bunun için de 339 dolar fark istediklerini ilettiler. İşlerimin aksamasından dolayı istemeyerek de olsa bu teklifi kabul ettim ancak bu kabulden sonra da 20 günden fazla süre geçti ve hâlâ bilgisayarımı teslim alamadım.

İki aydan uzun süredir bilgisayarsız kaldım, işlerim aksadı ve her aradığımda yalnızca “aciliyetinizi iletiyoruz” denilerek oyalandığımı hissediyorum. Ne ekran kartı temin edildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Vatan Bilgisayar’ın bu süreci netleştirmesini, ekran kartı değişiminin acilen yapılarak bilgisayarımın tarafıma teslim edilmesini ya da mağduriyetimi giderecek açık ve adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.