Vatan Bilgisayar'da Personel Yetersizliği Nedeniyle Alışverişten Vazgeçtik

6 Haziran Cumartesi günü, saat 20.30 civarında Pendik Bahçelievler Mahallesi Adnan Menderes Bulvarı üzerindeki Vatan Bilgisayar şubesine ailece gittik. Amacımız hem ütü hem de tablet almaktı. Ancak mağazada yaşadığımız ilgi eksikliği ve personel yetersizliği nedeniyle son derece hayal kırıklığına uğradık.

Ütü hakkında bilgi almak için yaklaşık yarım saat boyunca bekledik. Ütü bölümünde görevli bir hanımefendi, başka müşterilere satış yapmaya çalıştığı için uzun süre bizimle ilgilenemedi. Süre uzayınca tablet bölümüne geçtik, ama orada da yalnızca o anda satışa dönüştürebilecekleri müşterilerle ilgilendiklerini gördük. Bizimle ilgilenmesi için bir personeli adeta zorla yanımıza çağırmak zorunda kaldım; buna rağmen sağlıklı bir şekilde yardımcı olunmadı.

Mağazada bize yardımcı olmaya çalışan sarı saçlı başka bir hanımefendi elinden geleni yaptı, bazı özelliklere tam hakim olmadığı için beklememizi rica etti; bu nedenle kendisine ayrıca teşekkür ediyorum. Ancak genel anlamda mağazada her reyondan anlayan en az iki personelin olması gerektiğini, aksi takdirde bizim yaşadığımız gibi müşterilerin uzun süre bekleyip mağdur olacağını düşünüyorum.

O akşam hem tableti hem de kazanlı ütüyü bu şubeden almayı planlıyorduk, fakat yaşadığımız ilgisizlik nedeniyle almaktan vazgeçtik ve Media Markt’tan alışveriş yapmanın bizim için daha mantıklı olduğuna karar verdik. Yıllardır teknolojik ürünlerini Vatan Bilgisayar’dan alan bir aile olarak, bu yaşananlar nedeniyle kendimizi kaybedilmiş bir müşteri gibi hissediyoruz. Mağazadaki personel yetersizliği ve müşteriyle ilgilenme konusundaki bu aksaklığın dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.