Vatan Bilgisayar Apple Watch Satın Alımında Fiyat Ayrışması, Gizli Garanti ve Kaba Personel

İstanbul Maltepe Mesa AVM’de bulunan Vatan Bilgisayar şubesinde Apple Watch se almak isterken son derece rahatsız edici bir durumla karşılaştım. Vitrinde sergilenen ürünün üzerinde görünen fiyat ile kasada çıkan fiyat birbirinden farklıydı. Ayrıca vitrindeki saatin kendi üzerinde duran kordonunu ve şarj aletini ayrı ayrı satmaya çalıştılar. Ürünün garantisiz olduğunu ise tamamen tesadüfen öğrendim, bu bilgi başta özellikle gizlenmiş gibiydi ve neredeyse bu şekilde alışveriş yapmış olacaktım.

Yaşadığım sorunu dile getirdiğimde şube müdürü olduğunu öğrendiğim A*** Hanım ile görüştüm. Kendisi son derece kaba ve agresif bir üslup kullandı, sesini yükseltmeye çalıştı. Ancak tavrının kabul edilemez olduğunu gördüğümde geri adım atmak zorunda kaldı. Tüm bu süreçte yaklaşık 5.000 TL’lik bir alışverişe zorlanıyor, eksik ve yanlış bilgilendirme ile adeta yanıltılmaya çalışılıyormuşum hissine kapıldım.

Vatan Bilgisayar’dan, Maltepe Mesa AVM şubesinde yaşanan bu olayla ilgili olarak detaylı bir inceleme yapılmasını, vitrinde Apple Watch se için gördüğüm fiyatın tarafıma aynı koşullarda uygulanmasını ve özellikle personel ve yönetici davranışları konusunda tarafıma yazılı bir geri bildirim verilmesini talep ediyorum. Bu tür yanıltıcı ve agresif satış yaklaşımlarının tekrar etmemesi için gerekli tüm adımların atılmasını bekliyorum.