Vatan Bilgisayar Karşıyaka Şubesinde Yetersiz Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

Bugün Apple Watch satın almak amacıyla Vatan Bilgisayar Karşıyaka şubesine gittim. Mağazada bir görevlinin yanına giderek yardımcı olmasını rica ettim; ancak kendisi o sırada mağaza içerisinde kişisel bir telefon görüşmesi yapıyordu ve görüşmesini bitirmesi için beklemek zorunda kaldım.

Görüşmesini bitirdikten sonra hangi ürünle ilgilendiğimi sordu ve saatlerin olduğu bölüme geçtik. Ürünü bileğimde deneyerek karar vermek istediğimi söylediğimde, bana hiçbir mağazada denemeye izin verilmediğini belirtti. Oysa daha önce aynı ürünü t*** ve m*** m***’ta güvenlik kablosuyla deneyerek inceleme fırsatı bulmuştum. Bunu kendisine söylediğimde, "Yanlışınız var" şeklinde, kibirli ve yukarıdan bakan bir üslupla cevap verdi.

Farklı Apple Watch modellerini de görmek istediğimde ise yalnızca eliyle reyonu işaret ederek gösterdi ve yanımdan uzaklaştı. Hiçbir şekilde ürünleri anlatma, yönlendirme ya da yardımcı olma çabası göstermedi. Daha önce tüm teknolojik alışverişlerimi Vatan Bilgisayar’dan yapmış olmama rağmen, Karşıyaka şubesindeki bu ciddiyetsiz, ilgisiz, saygısız ve kibirli tavır nedeniyle bir daha bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Müşteriye bu şekilde davranan çalışanların olduğu ve bu tarz bir yaklaşıma göz yumulan hiçbir mağazadan alışveriş yapmak istemediğimi belirtmek isterim. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ciddiyetle değerlendirilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.