Vatan Bilgisayar Anbar Şubesinde Hediye Tıraş Makinesi Değişim Talebim Kaba Tutumla Reddedildi

Vatan Bilgisayar Anbar Şubesi’ne bugün Philips marka tıraş makinesi için hediye değişimi talebiyle gittim. Ürün bana hediye olarak alındı ve elimde fatura/hediye fişi bulunuyor olmasına rağmen değişim yapmak istedim.

Mağazada görevli müşteri danışmanı R**** T* İsimli personel, ürünü değiştirmek istediğimi söylediğimde bu ürünü alamayacaklarını ifade etti. Nedenini sorduğumda ise “nereye başvurursanız başvurun” şeklinde kaba ve umursamaz bir üslup kullandı, herhangi bir gerekçe açıklamadı ve yardımcı olmadan süreci kapattı.

Hem müşteriye karşı kullanılan üsluptan hem de değişim talebimin hiçbir somut gerekçe sunulmadan reddedilmesinden dolayı mağduriyet yaşadım. Hediye olarak alınan ve belgesi bulunan bu ürünün değişim talebimin incelenmesini, mümkünse değişimin sağlanmasını ve ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum.