Yeni Olmayan Tıraş Makinesi Ve Uzayan İade Süreci Mağduriyet Yaratıyor

Vatan Bilgisayar’ın internet sitesinden iki haftadan uzun süre önce tarafıma hediye olarak alınan Philips marka tıraş makinesi elime ulaştığında, ürünün yeni olmadığını düşündüren ciddi şüphelerim oluştu. Kutunun bantları kapalı olmasına rağmen, cihazın üzerinde bant izleri ve toz lekeleri vardı. Ayrıca genelde teknolojik ürünler bir miktar şarjlı gelirken bu üründe hiç şarj yoktu. Tüm bu sebeplerle ürünün teşhir ya da daha önce iade edilmiş bir ürün olduğunu düşünerek içime sinmedi ve iade ettim.

Yaklaşık iki haftadır hem ben hem hediye eden kişi Vatan Bilgisayar’ı arıyoruz. Her seferinde sadece “talebiniz değerlendiriliyor” denilerek oyalandık, fakat ne ücret iadesi yapıldı ne de iade süreciyle ilgili net bir dönüş sağlandı. Şu an ne param iade edildi ne de ürün resmen iade alınmış durumda. Bu kadar bekletilip sonunda iade onaylansa bile, aynı ürünü tekrar almak istesek muhtemelen fiyat artmış olacak ve mağduriyetimiz daha da büyüyecek.

Ben, üzerimde görünen bu siparişle ilgili olarak ya ücretimin bir an önce iade edilmesini ya da aynı ürünün hiç kullanılmamış, sorunsuz ve mevcut ödediğimiz fiyattan yenisiyle değiştirilerek gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bunların hiçbiri yapılmayacaksa da en azından gönderdiğim ürünü geri tarafıma ulaştırmalarını istiyorum. Sürecin uzatılmadan, açık ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.