Vatan Bilgisayar Isparta Mağazası Garanti Epilasyon Cihazını Resmi Servise Yönlendirmeyi Reddetti

Vatan Bilgisayar Isparta İyaş mağazasından yaklaşık 3 ay önce Philips lazer epilasyon cihazı satın aldım. Cihazın başlığı çatladı ve bu nedenle ürünü mağazaya götürdüm. Garanti kapsamındaki bir ürün için çözüm beklerken, mağaza çalışanı “Biz ilgilenmiyoruz, servise kendiniz verin” diyerek yardımcı olmadı ve hatta kayıt dışı bir servise yönlendirmeye çalıştı.

Ben bu ürünü ve markayı özellikle güvenerek, Vatan gibi kurumsal bir mağazadan aldım. Eğer mağaza bu süreçte aracı olmayacaksa ve beni resmi olmayan yerlere yönlendirecekse, neden bu kadar güvenilir diye bildiğimiz bir yerden alışveriş yaptım diye sorguluyorum.

Garanti kapsamında olan ürünümün resmi yetkili servis üzerinden doğru şekilde incelenmesini ve mağazanın da bu süreçte müşterisine sahip çıkarak aracı olmasını istiyorum. Mağaza personelinin yanlış ve güvensiz yönlendirmesiyle ilgili de gerekli uyarının ve işlemin yapılmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.