Vatan Bilgisayar Alınan Telefonun Sim Kart Yuvası Sorunu Ve Değişimde Yaşanan Hayal Kırıklığı

Vatan Bilgisayar mağazasından bir gün önce Samsung A26 telefon aldım. Telefonun ekranının kırık olup olmadığını, Android işletim sistemi üzerinden kameranın çalışıp çalışmadığını ve ölü piksel olup olmadığını yetkili kontrol edip tarafıma teslim etti.

Fakat sim yuvasının kontrolü yapılmadı. Evde, sim yuvasını çıkarmak için ilgili iğnesiyle sim yuvasının yanındaki küçük deliğe soktuğumda, iğneyi ileri ittiğimde sim kart yuvasının yerinden dışarı doğru çıkmadığını gördüm. Hemen Vatan mağazasına gittim. Bir gün önce ürünü aldığımı belirterek faturasını gösterdim. Ürünün değiştirilmesini talep ettim.

Ürünü değiştiremeyeceklerini, servise gönderilmesi gerektiğini ve kararı servisin vereceğini söylediler. Ben de kabul etmedim. Ürünün bir gün önce alındığını, üründe hasar olmadığını, ürünün kusurlu olduğunu ifade ederek oradan ürünü alıp ayrıldım.

Vatan Bilgisayar bu şekilde kusurlu ürünler mi satıyor diye insanın aklına bir şey takılıyor. O sebepten sizlere yazıyorum. Yıllardır Türkiye'de hizmet veren kurumsal bir şirketin böyle sorunları müşterilerine yansıtmayıp hemen çözeceğini düşünmüştüm, yanılmışım.