Vatan Bilgisayar’da Alınan Hisense Televizyonda Çizgi Arızası Çözülmedi

26.09 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Hisense 55E7spor 55 inç 139 cm televizyon satın aldım. 30 Eylül’de yetkili servis gelip kurulumu yaptı ancak televizyon daha ilk açıldığında ekranda yukarıdan aşağıya doğru yaklaşık 5 cm genişliğinde sabit bir çizgi olduğunu gördük. Servis görevlisi bu şekilde arızalı olduğu için koliyi tekrar kapatıp ürünü almış olduğum yer ile görüşmem gerektiğini, kendilerinin bu şekilde işlem yapamayacağını söyleyip gitti.

Bunun üzerine Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ardından ürünü aldığım şubeye gittim, orada ise “kargo ile görüşün, bizimle alakası yok” denilerek sorumluluk kabul edilmedi. Ürünü satarken parasını almayı biliyorlar fakat arızalı çıkan ürünün arkasında durmuyorlar. Yaklaşık 15 gündür herhangi bir dönüş ya da çözüm olmadan bekletiliyorum.

Ben ürünü sıfır ve sorunsuz olarak satın aldım, ilk kurulumda çıkan bu ekran arızasının kullanıcı kaynaklı olmadığı açıkça ortadadır. Vatan Bilgisayar’ın mağduriyetimi gidermesini ve televizyonumun ayıplı mal kapsamında bir an önce bire bir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.