Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Sunulamayan Müşteri Desteği

Kolay Gelsin Kargo aracılığıyla Vatan Bilgisayar’dan aldığım ses sistemi, taşıma esnasında gecikmeye uğradığı için mağduriyet yaşadım. Ürünümün 4 Şubat tarihinde teslim edilmesi gerekirken, 7 Şubat itibarıyla bile teslim edilmedi ve bu nedenle ürünü iade etmek zorunda kaldım.

Süreç boyunca Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net bir çözüm sunulmadı; sadece oyalandığımı hissettiren cevaplar aldım. Hem ürünümü zamanında kullanamamam hem de sürecin bu şekilde belirsiz ve yıpratıcı ilerlemesi beni oldukça rahatsız etti.

Yaşadığım bu gecikme ve iletişimdeki aksaklık nedeniyle Kolay Gelsin Kargo’dan, bu süreçle ilgili açıklama yapmalarını ve tarafıma resmi bir özür iletmelerini talep ediyorum.