Yanlış Telefon Numarası Nedeniyle Yenidoğan İçin Acil Ürün Teslimatı Gecikiyor

Kolay gelsin, kargo ile Vatan Bilgisayar üzerinden 4 Ocak tarihinde kredi kartıyla verdiğim siparişimde, iletişim numaram sistemde hatalı girildiği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Telefon numaramın sondan bir önceki hanesi 0 yerine 8 yazılmış. Vatan Bilgisayar üzerinden arattırarak bu bilgiyi düzelttirmeye çalıştım; ancak kolay gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda numaranın düzeltilemeyeceği, şirket politikalarında böyle bir işlem olmadığı söylendi.

Gönderi şu an “gönderi tesisimize ulaştı” durumunda gözüküyor ve teslim tarihi her seferinde ileri atılıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun “bugün dağıtıma çıkacağı” söyleniyor, fakat ne arayan oluyor ne de adrese gelen. İletişim numaram yanlış olduğu için kurye bana ulaşamıyor, fakat buna rağmen sistemde bir güncelleme yapılmıyor.

Bu kargodaki ürün, yenidoğan bebeğim için acil olarak sipariş ettiğim bir ürün ve bu nedenle iki gündür özellikle evden dışarı çıkmıyorum, sırf kargo gelir diye bekliyorum. Buna rağmen teslimat sürekli erteleniyor ve hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor.

Yenidoğan bebeğim için acil olan bu ürünün, doğru iletişim kurulacak şekilde numaram güncellenerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.