Planladığım Teslim Tarihi Göz Ardı Edildi, Otomatik Yanıtla Açıklama Alınamadı

04.02.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar internet sitesinden yaklaşık 2000 TL tutarında bir ürün satın aldım ve ürünüm Kolay Gelsin kargo ile gönderildi. Tahmini teslim tarihi olarak 07.02.2026 bilgisi verildi. O tarihte evde olmayacağım için özellikle 09.02.2026 teslim tarihini seçtim ve buna göre plan yaptım.

Ancak daha sonra sanki ben herhangi bir tarih seçmemişim gibi sistem kendi kendine tahmini teslim tarihini 10.02.2026 olarak güncelledi. Yirmi birinci yüzyılda bir kargonun bir haftada teslim edilmeye çalışılması, üstelik müşterinin özellikle seçtiği teslim tarihinin de dikkate alınmaması kabul edilebilir bir durum değil. İnsanlar dünyanın öbür ucundan çok daha hızlı teslimat yapabilirken bu kadar yavaş ve esnek olmayan bir süreç yaşamak mağduriyet yaratmaktadır.

Yaşadığım bu durumla ilgili Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sadece otomatik mesajla dönüş yapıldı ve gecikmeyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Ne sürece dair net bir bilgi verildi ne de seçtiğim teslim tarihine neden uyulmadığı tarafıma açıklandı.

Şikayetimin mutlaka kayıt altına alınmasını ve ürünümün seçim yaptığım gibi 09.02.2026 tarihinde, yani bugün teslim edilmesini talep ediyorum.