Teslim Öncesi 4200 TL Fiyat Farkı Ve Hediyeden Mağduriyet

18.09.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Gece İndirimi kapsamında TCL 65C7L model televizyonu 76.500 TL bedelle, spr36307058 numaralı sipariş ile satın aldım.

Bu ürünü almadan önce yaklaşık 3 ay boyunca düzenli olarak fiyat takibi yaptım ve o gün itibarıyla yakalayabildiğim en iyi fiyatlardan biri olduğunu düşünerek sipariş verdim. Siparişten sonra ürünün stok nedeniyle hemen gönderilemeyeceği, teslimat için ekstra süre beklemem gerektiği bilgisi verildi.

Ancak ürün henüz tarafıma ulaşmadan aynı televizyonun bu kez 72.300 TL fiyatla ve TCL soundbar hediyesiyle satışa sunulduğunu gördüm. Böylece televizyon elime ulaşmadan yaklaşık 4.200 TL fiyat farkı oluştu ve ayrıca kampanya kapsamındaki soundbar hediyesinden de yararlanamamış oldum.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettim, siparişimin çok yeni olduğunu, ürünün henüz teslim edilmediğini ve bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Buna rağmen yalnızca “kampanyalarımız değişkenlik göstermektedir” şeklinde bir geri dönüş yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Firmaların kampanya düzenleme hakkına sahip olduğunu kabul etmekle birlikte, henüz teslim edilmemiş ve üzerinden yalnızca birkaç gün geçmiş siparişlerin tamamen kampanya dışında bırakılmasının müşteri memnuniyeti açısından doğru olmadığını düşünüyorum. Ben televizyonumu beklerken, aynı ürünü benden sonra daha düşük fiyatla alan müşteriler ek olarak soundbar hediyesinden faydalanırken, kampanyadan kısa süre önce sipariş veren müşterilere hiçbir telafi seçeneği sunulmaması adil görünmemektedir.

Talebim, yaklaşık 4.200 TL tutarındaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesi veya kampanya kapsamındaki TCL soundbar hediyesinin bana da sağlanmasıdır. Bunun mümkün olmaması halinde müşteri memnuniyeti çerçevesinde eşdeğer bir telafi çözümü sunulmasını ve Vatan Bilgisayar’ın konuyu yeniden değerlendirerek mağduriyetimi giderecek bir adım atmasını bekliyorum.