Hepsiburada Üzerinden Aldığım Televizyon İçin Sözlenen Soundbar Hediyesi Gelmedi

27.07.2026 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından TCL 65C8L model televizyon satın aldım. 1–31 Temmuz tarihleri arasında bu modeli alanlara soundbar hediyesi olacağı belirtilen kampanyadan faydalanacağımı düşünerek alışveriş yaptım ancak soundbar tarafıma gönderilmedi.

Konu ile ilgili olarak Hepsiburada ve TCL müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, her ikisi de asıl muhatabın kampanyayı yürüten satıcı olarak Vatan Bilgisayar olduğunu belirtti. Vatan Bilgisayar müşteri hizmetleri ise bu kampanyadan yalnızca kendi web sitenizden veya mağazalarınızdan yapılan alışverişlerin faydalanabildiğini, Hepsiburada üzerinden satın aldığım için kampanya kapsamına alınamayacağımı söyledi. Kampanya şartlarında veya satın alma sürecinde bu kısıtlayıcı bilginin açık ve net bir şekilde ifade edilmediğini, bu nedenle yanıltıldığımı düşünüyorum.

Sipariş numaram INT2026000736983’tür. Vatan Bilgisayar’ın bu kampanya kapsamında oluşan mağduriyetimi dikkate alarak, vaat edilen soundbar hediyemin tarafıma gönderilmesini veya eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.