Tefal X-Force Flex Süpürgenin İddialı Çalışma Süresi Tutmadığı İçin İade Talebi

31.10.2026 tarihinde Zonguldak Kdz. Ereğli Vatan Bilgisayar mağazasından Tefal X-Force Flex 16.60 Aqua dikey süpürge satın aldım. Mağaza temsilcisi ve çağrı merkezi, ürünün yaklaşık 2 saat süpürme süresi sunduğunu özellikle belirtti. Ancak biz bu süreye yaklaşan bir performans bile alamadık.

Ürünü toplamda 3 kez kullanmamıza rağmen saatlerce şarjda kalmasına karşın, düşük modda dahi 2 odayı süpürdükten sonra şarjı bitiyor. İlk başta yüksek çekim kullandığımız için normal olabileceğini düşündük ancak daha sonra düşük modda da aynı sorunu yaşadık. Bu nedenle ürünün vaat edilen süreyi karşılamadığını ve verilen bilgilere aykırı bir performans sergilediğini düşünüyorum.

Yaklaşık 5 gün içinde Vatan çağrı merkezi ile iletişime geçip durumu bildirdim. Çağrı merkezi, ürünün incelenmesi gerektiğini söyleyerek mağazaya teslim etmemi istedi. Ben de zaman kaybetmemek için ürünü mağazaya teslim ettim ve 83MS0047131 numaralı servis formu ile kayıt açıldı. Ancak bu kadar para verip satın aldığım ve baştan beri verim alamadığım bir ürünün tamir edilmesini ya da aynı ürünle değişimini değil, iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.

Ürünün belirtilen kullanım süresi ve performansı sağlamaması, satış sırasında verilen bilgilere güvenerek alışveriş yapan bir müşteri olarak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Tefal ve Vatan Bilgisayar’dan, servis sürecinin uzatılmadan sonuçlandırılmasını, ürünün ayıplı sayılarak iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Aksi halde CİMER başvurusu dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.