to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Taahhüdü İhlali Ve Telefonun Onarılmaması
12.30.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Tecno Pro 40 marka cep telefonu satın aldım ve ayrıca 5.199 TL ödeyerek Gulf Sigorta üzerinden telefon için sigorta yaptırdım. Sigortayı satarken tüm hasarları karşılayacaklarını özellikle belirttiler.
Yaklaşık 12 gün önce telefonun sim kart yuvasında arıza oluştu. Bunun üzerine Gulf Sigorta ile iletişime geçerek yönlendirme doğrultusunda cihazı PTT Kargo ile gönderdim. Yaklaşık bir haftalık kargo sürecinin ardından ürünün onarılmadan tarafıma geri gönderileceği bilgisi verildi. Cihaz neden onarılmadığı, sigortanın neden devreye alınmadığı konusunda ise net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Hem sigorta satılırken verilen taahhütlerin yerine getirilmemesi hem de arızalı cihazımın onarılmaması nedeniyle mağdur oldum. Satın alırken vaat edildiği şekilde, sigortamın geçerli sayılarak telefonumun ücretsiz ve eksiksiz şekilde onarılmasını veya gerekli görülüyorsa cihaz bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi durumda mağduriyetimin giderilmemesi sebebiyle, ilgili tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli merciler nezdinde hukuki süreç başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
12.30.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Tecno Pro 40 marka cep telefonu satın aldım ve 5.199 TL ödeyerek telefonum için Gig Sigorta üzerinden kasko sigortası yaptırdım. Satış esnasında kaskonun her türlü hasarı karşılayacağı özellikle belirtilmesine rağmen, yaşadığım arızada bu kasko devreye alınmamıştır.
Yaklaşık 12 gün önce telefonun sim kart yuvasında arıza oluştu. Bunun üzerine sigorta şirketiyle iletişime geçerek verilen yönlendirme doğrultusunda cihazı PTT Kargo ile gönderdim. Yaklaşık bir haftalık kargo sürecinin ardından ürünün onarılmadan tarafıma geri gönderileceği bilgisi verildi. Cihazın neden onarılmadığı ve sigortanın, yani kaskonun neden devreye alınmadığı konusunda ise tarafıma net ve tatmin edici herhangi bir açıklama yapılmadı.
Sigorta satılırken verilen “kaskonun tüm hasarları karşılayacağı” yönündeki taahhütlerin yerine getirilmemesi ve arızalı cihazımın onarılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Satın alırken vaat edildiği şekilde, poliçemin geçerli sayılarak telefonumun ücretsiz ve eksiksiz şekilde onarılmasını veya gerekli görülüyorsa cihaz bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin devam etmesi durumunda, ilgili tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli merciler nezdinde hukuki süreç başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
