to read complaints and reviews, or file yours. 
18.03.2023 tarihinde İstanbul Pendik Neomarin Vatan Bilgisayar mağazasından Roborock S7 marka robot süpürge satın aldım. Satış sırasında görevli E**** Hanım, özellikle kasko yaptırmamı önererek 3 yıl içinde batarya değişimi yaptırabileceğimi, bu konuda herhangi bir sorun yaşamayacağımı açıkça söyledi. Bu beyanlara güvenerek ek ücret ödeyip kasko yaptırdım.
23 Mart 2026 tarihinde ürünü batarya değişimi talebiyle PTT Kargo üzerinden Gig Sigorta’ya gönderdim. Ancak ürün, sigorta şirketi tarafından onaylanmadığı gerekçesiyle hiçbir yazılı açıklama yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Bana sadece pil ömrünün kullanıma bağlı olarak bittiği, bu nedenle değişimin kapsam dışı olduğu ve diğer parçaların da “yedek parça” sayıldığı için değişimin kabul edilmeyeceği sözlü olarak iletildi.
Satış esnasında bataryanın kasko kapsamında değiştirileceği net şekilde ifade edilmesine rağmen, şimdi “kullanıma bağlı” denilerek sorumluluktan kaçınılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri kaskoyu zaten bu tür durumlar için satın alıyor; pil tamamen işlevini yitirdikten sonra dahi değişim yapılmayacaksa, hangi durumda batarya değişimi yapılabileceği belirsiz bırakılmış durumda.
Neo2023000007654 numaralı işlem/fatura kaydım üzerinden, satış sırasında verilen sözler ve kasko kapsamında anlatılan bilgiler dikkate alınarak robot süpürgemin bataryasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma açık, yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını istiyorum.
24.12.2022 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Robotocks7 model robot süpürge satın alırken, mağaza çalışanları bana çok avantajlı olduğunu söyleyerek ek sigorta sattılar. Özellikle, hiçbir arıza olmasa bile sigorta bitimine yakın bir tarihte hiçbir şart aranmadan batarya değişimi yapılacağını açıkça ifa...
3 yıl önce Vatan Bilgisayar Eryaman şubesinden Roborock s7 marka robot süpürgeyi yaklaşık 12.900 TL’ye satın aldık. Satış sırasında özellikle sigorta almamız için ısrarcı olundu ve bize, “Sigorta süresi bitmeden sıfır bataryayı ücretsiz alma hakkınız olacak, batarya ömrü azaldığında yeni bataryaya p...
2023 yılında Amasya Vatan Bilgisayar’dan Roborock Q7 model robot süpürgeyi, satış personelinin yönlendirmesiyle 12.999 TL’ye kredi kartı ile ve gig Sigorta ek kasko hizmetiyle birlikte satın aldım. Satış sırasında, ek kasko yaptırmam halinde batarya değişiminin ücretsiz olacağı özellikle belirtildi....
01.04.2025 tarihinde Sakarya Adapazarı Vatan Bilgisayar şubesinden Roborock S7 robot süpürge satın aldım. Satın alma sırasında, mevcut garantiye ek olarak ücret karşılığı 1 yıllık kasko sigortası önerildi ve bu sigorta kapsamında hiçbir şart aranmadan bir defaya mahsus batarya değişimi hakkım olduğu...
Merhaba, Vatan mağazasından 2023 yılında Roborock S7 robot süpürge aldım. Mağazadaki müşteri temsilcisinin ısrarı ile 1 yıl kasko ve +3 yıl sigorta yaptırdım. 2024 Aralık ayında, henüz 2 yıl dolmadan ürünüm bozuldu. Vatan mağazası aracılığıyla servise gönderdim, ancak kurum ve Vatan merkezi, kullanı...
Yorumlar