Şarj Tutmayan JBL GO Essential Cihazım İçin Değişim Ve Şeffaf Süreç Talebi

2026 Şubat ayında, 08.02.2026 tarihinde vatanbilgisayar.com üzerinden JBL GO Essential adlı hoparlör satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra hoparlörde şarj tutmama sorunu yaşamaya başladım ve araştırdığımda, benzer şikayetlerden bunun kronik bir problem olduğunu gördüm. Mart ayında ortaya çıkan bu sorun sonrasında ürünü, 17 Mayıs’ta Balıkesir ili Bandırma ilçesindeki Vatan Bilgisayar mağazasına tüm kutu ve içeriğiyle birlikte servis işlemleri için elden teslim ettim. İşlemle ilgili faturamın numarası ınt2026000138667, servis talep numaram ise 142MS0015804’tür.

02.06.2026 tarihi itibarıyla tarafıma SMS ile ürün için ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak ben ücret iadesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayıplı çıkan JBL GO Essential ürünümün, ayıpsız misli olan JBL GO 4 modeli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Üründeki sorunun kronik olduğuna dair bu kadar çok şikayet varken, bana hiçbir onarım denemesi yapılmadan, hiçbir süre bilgisi verilmeden ve alternatif seçenek sunulmadan doğrudan ücret iadesi kararı verilmesi hem tüketici olarak beni mağdur etmiş hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Ben ürünü iade etmek değil, sorunsuz bir şekilde kullanmak istiyorum. Bu nedenle, ayıplı ürünün yenisiyle ve ayıpsız misliyle değiştirilmesi talebimin dikkate alınmasını, sürecin tarafıma açık ve şeffaf şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin talep ettiğim şekilde giderilmesini istiyorum.