Şanlıurfa Vatan Bilgisayar Şubesinde Kampanya Uygulama Sorunu Ve Mağduriyet

26.09.2026 tarihinde Şanlıurfa Piazza AVM’deki Vatan Bilgisayar mağazasına iPhone 15 almak için gittim. Ödemeyi Halkbank Paraf ticari kartımla yapmak ve kartımın sunduğu vade farkı olmayan 6 taksit kampanyasından faydalanmak istediğimi özellikle belirttim. Ancak mağaza çalışanları bunun mümkün olmadığını, bu kampanyadan yararlanamayacağımı söylediler.

Bana, almak istediğim telefon için yaklaşık 4.000 TL vade farkı ekleyebileceklerini ve toplam tutarın 64.000 TL olacağını, ödemeyi de en fazla 3 taksit şeklinde yapabileceğimi söylediler. Bu nedenle hem kampanyadan yararlanamadım hem de fazladan ciddi bir meblağ ödemem gerektiği söylendiği için alışverişi orada gerçekleştirmedim.

Aynı telefonu bugün Gaziantep Forum AVM’deki Vatan Bilgisayar mağazasından, yine Halkbank Paraf ticari kartımla, hiçbir vade farkı ödemeden 6 taksit kampanyasından sorunsuz bir şekilde faydalanarak 59.999 TL’ye satın aldım. Yani kart kampanyası Gaziantep’te geçerli iken, Urfa Piazza şubesinde “olmuyor” denilerek hem yanlış bilgilendirildim hem de mağdur edildim.

Sırf bu kampanyadan yararlanabilmek için Urfa’dan Gaziantep’e gitmek zorunda kaldım; yol ve diğer giderler nedeniyle fazladan masraf yaptım ve ciddi zaman kaybı yaşadım. Şanlıurfa Piazza Vatan Bilgisayar şubesinde personelin kampanya ve kart kullanım koşullarına hâkim olmaması ya da bu kampanyayı uygulamaya yanaşmaması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Şanlıurfa Piazza şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin doğru bilgilendirilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını, ayrıca yaşamış olduğum mağduriyet ve uğradığım masraflarla ilgili tarafıma bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.