Samsung S26 Telefonunun Teslimatındaki Sürekli Gecikme Ve İletişimsizlik

4 Mart 2026 tarihinde Kahramanmaraş Piazza Avm’deki Vatan Bilgisayar mağazasına giderek Samsung s26 model telefonu almaya karar verdik. Mağazada görevli olan bayan çalışan, telefonun aynı gün ikindi saatlerinde ya da en geç ertesi gün, yani 5 Mart’ta geleceğini söyleyince bu süreyi bekleyebileceğimizi belirttik ve ödemeyi gerçekleştirdik.

Belirtilen tarihte mağazaya gittiğimde ise kimse benimle ilgilenmedi, satışı yapan bayan da mağazada yoktu. Mağaza sorumlusu olduğunu belirten beyefendiye durumu ilettiğimde de bana herhangi bir şekilde yardımcı olamayacağını söyledi. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle sesim mağazada biraz yükseldi, bunun üzerine bana 9 Mart’ta ürünün kesin geleceği söylendi. Ancak 9 Mart’ta yeniden mağazaya gittiğimde telefonun hâlâ gelmediğini öğrendim.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse geri dönüş yapmadı. Mail gönderdim, ona da cevap verilmedi. Toplamda 8 gündür bu sürecin içinde bekletiliyorum ve ne net bir bilgi alabiliyorum ne de çözüm sunuluyor. Mağazada yaşadığım iletişimde de sorularımı duvara soruyormuşum gibi bir ilgisizlik hissettim, kimse gerçekten yardımcı olmak istemedi.

Ödemesini peşin olarak yaptığım Samsung s26 telefonun bir an önce temin edilerek tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili artık net, doyurucu bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.