Penta Bilgisayar'dan Tekrarlanan Grafik Kartı Arızaları Ve Garanti Şeffaflığı Talebi

Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım MSI RTX 4090 Ventus 3X ekran kartı ile yaklaşık bir buçuk yıl boyunca ciddi şekilde mağdur edildim. Üründeki hataya rağmen her seferinde “herhangi bir sorun yok” denilerek defalarca tarafıma geri gönderildi. Son aşamada Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kaldım ve heyet, üründeki arızayı tespit ederek değişim kararı verdi.

Bu karar sonrası Penta Teknoloji üzerinden tarafıma MSI Gaming Trio 5090 ekran kartı temin edildi. Ancak şu anda bu kartta da benzer şekilde sorunlar yaşıyorum; BIOS çipi arızası nedeniyle kart kendi kendine kapanıyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Daha önce bir buçuk yıl boyunca ciddi mağduriyet yaşamış biri olarak aynı süreci tekrar yaşamak istemediğim için, baştan garanti sürecinin doğru ve şeffaf bir biçimde ilerlemesini talep ediyorum. Vatan Bilgisayar, garanti ve sürecin artık Penta Teknoloji’ye ait olduğunu belirtmişti.

Bu nedenle Penta Bilgisayar’dan, öncelikle üründeki sorunu gerçekten tespit edip kalıcı olarak çözmenizi, eğer bu mümkün değilse ekran kartımın aynı model ile ya da alternatif olarak Asus ROG Astral (OC Edition) model ekran kartı ile değiştirilmesini istiyorum. Tüketici Hakem Heyeti’nin daha önceki ürün için verdiği karar, yaşadığım sorunların ciddiyetini açıkça ortaya koymaktadır. Bu kez aynı mağduriyetin tekrar etmemesi ve sürecin hızlı, adil bir şekilde sonuçlanması için gereğinin yapılmasını rica ederim.