Kırık Gelen Ekran Kartı İçin Değişim Talebim Reddedildi, Tamir Ücreti İsteniyor

Vatan Bilgisayar’dan online olarak MSI RTX 5080 Ventus ekran kartı satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kutuyu açar açmaz güç girişinde kırık olduğunu fark ettim ve aynı gün hiç beklemeden Vatan Bilgisayar ile iletişime geçtim. Buna rağmen ürünün ayıplı olmasına dair açık durum ortadayken süreç benim aleyhime ilerliyor.

Vatan Bilgisayar, ürünü kargolamamı istedi ve ben de talep edildiği şekilde ürünü gönderdim. Ardından yetkili servis beni telefonla arayarak 1.050 TL tamir ücreti talep etti. İlk günden kırık olarak gelen, defolu bir ürün için benden tamir parası istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Güç soketindeki bu kırığın, ekran kartı çalışırken yangın ve can güvenliğini tehdit edebilecek ciddi bir risk oluşturabileceğini de özellikle vurgulamak istiyorum. Ürünün bu şekilde elime ulaştığı baştan beri açıkça belliyken, sorumluluğun bana yüklenmeye çalışılması mağduriyetimi daha da artırdı.

63.634 TL ödeyerek aldığım ekran kartı için defalarca kez değişim talebiyle destek kaydı açmama rağmen bana sürekli aynı cevaplar veriliyor ve değişim talebim karşılanmıyor. Online sipariş numaram SPR30920965’tir. Ayıplı olarak teslim edilen bu ürün için hiçbir tamir ücreti yansıtılmadan, kesinlikle iade değil, yalnızca birebir aynısı ya da muadili veya bir üst modeliyle değişim yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.