Panel Değişimine Rağmen Işık Sızması Ve Renk Bozukluğu Süren Asus TUF Monitör İçin Ücret İadesi

Vatan Bilgisayar Bahçeşehir şubesinden 27.07.2025 tarihinde satın aldığım Asus TUF Gaming model monitörü, daha ilk aldığım anda panelinde bozukluk, ciddi ışık sızması ve renk bozukluğu problemiyle kullanmak zorunda kaldım. Ürünü kutusundan çıkarıp kullanmaya başladığım andan itibaren bu sorunlar çok net bir şekilde belli oluyordu.

Yaşadığım problem üzerine ürünü garanti kapsamında Vatan Bilgisayar aracılığıyla servise gönderdim ve panelin yenilendiği bilgisi verildi. Ancak panel değişimine rağmen monitördeki ışık sızması ve renk bozukluğu problemi düzelmedi, görüntü kalitesi olması gerektiği seviyeye gelmedi ve üstelik panelde çizikler de bulunmaya devam etti.

Bu sorunları tekrar garanti kapsamında ilettiğimde ise yaşadığım ışık sızması ve renk bozukluğu durumlarının normal olduğu söylenerek, ürün herhangi bir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Ayrıca monitörde eksik parçalar da bulunmasına rağmen bu konuda da bir çözüm sunulmadı.

İlk günden beri sorunlu olan, paneli değiştirilmesine rağmen hâlâ aynı problemleri gösteren, panelinde çizikler bulunan ve eksik parçaları olan bu ürün için artık tamir ya da yeniden inceleme yapılmasını istemiyorum; ücret iadesi talep ediyorum. Arızalı ve kusurlu olduğunu düşündüğüm monitörün geri alınarak, ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.