Braun Tıraş Makinesinin Performans Sorunu Ve Yanıltıcı Reklam

21.06.2026 tarihinde Antalya Mall of Vatan Bilgisayar mağazasından Braun 8 serisi tıraş makinesi satın aldım. Ürün tanıtımlarında ve satış sırasında sinekkaydı tıraş vaadiyle sunulmasına rağmen, kullanımda kesinlikle sinekkaydı tıraş sağlamıyor. Sakalı tam olarak almıyor ve reklamlarda anlatılan performansın çok gerisinde kalıyor, bu nedenle kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Yaşadığım sorun üzerine ürün İstanbul’a servise gönderildi, ancak “sorun yok” denilerek bugün tekrar tarafıma teslim edildi. Buna rağmen üründeki performans sorunu aynen devam ediyor. Mağazaya başvurduğumda ise mağazadan alındığı için değişim veya iade yapılamayacağı söyleniyor, adeta “ayıplı ürün sende kalsın” denilerek sorumluluk alınmıyor.

Fişim yanımda ve gerektiğinde ibraz edebilirim. Yaklaşık 10.950 TL ödeyerek aldığım bu ürün, vaat edilen özellikleri karşılamadığı için benim açımdan resmen çöp olmuş durumda. Ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını, ayrıca yanıltıcı reklam ve mağazadaki olumsuz yaklaşım konusunda da gereğinin yapılmasını talep ediyorum.