Macbook Pro Şarj Sorunu Ve 20 Günlük Tamir Bekleyişi

11 Şubat 2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Çanakkale Troy Park şubesinden teşhir ürünü olarak Macbook Pro MX2Y3TU/A'M4 Pro 48 GB – 512 GB SSD – Liquid Retina 16 inç modelini satın aldım. Ürünü ilk kez 14 Mayıs 2026 tarihinde açtığımda bataryasının bitik olduğunu ve şarj tutmadığını fark ettim.

Aynı gün mağazaya ve müşteri hizmetlerine durumu ilettim, ürün benden alınarak 20 iş günü tamir süreci olduğu bilgisi verildi. O günden bu yana tarafıma sürekli sadece “parça bekleniyor” deniliyor ve herhangi bir somut ilerleme sağlanmıyor. 150.000 TL ödeyerek aldığım bu ürünün baştan itibaren ayıplı çıkması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürün için oluşturulan servis kaydı 107MS0025296 numarasıyladır.

Uzun süredir çözülemeyen bu sorun nedeniyle, ayıplı ürün kapsamında mağduriyetimin giderilmesini ve Macbook Pro cihazım için birebir ürün değişimi yapılmasını veya talebim doğrultusunda bedel iadesi gerçekleştirilmesini istiyorum. Bu sürecin daha fazla uzatılmadan, açık ve net bilgilendirme yapılarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum.