Stokta Olmayan Ürün Satışı, Bilgi Eksikliği Ve Maddi Zarar

25.02.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar üzerinden bir Macbook siparişi verdim. Ödemeyi yaklaşık 110.000 TL olarak kredi kartı ile taksitli şekilde yaptım. Siparişim 3–4 gün boyunca sistemde sadece beklemede göründü, bu süre boyunca ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de faturam oluşturuldu.

Günlerce bekledikten sonra ben müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün stokta olmadığı söylendi. Stokta olmayan bir ürünü satışa açıp müşteriden anında ödeme almak, ardından da günlerce hiçbir bilgi verilmeden siparişi bekletmek kabul edilebilir bir satış anlayışı değildir. Ortada ne ürün var ne de fatura, buna rağmen iade sürecini ve ödediğim paranın karta geri yansımasını beklemek zorunda bırakılıyorum. Üstelik ihtiyaç duyduğum için aynı ürünü farklı bir platformdan daha yüksek fiyata almak zorunda kaldım; şu anda hem kart limitimin iadesini bekliyorum hem de ürünü daha pahalıya alarak maddi olarak da zarara uğramış durumdayım.

Zaten Vatan Bilgisayar’a olan güvenim çok yüksek değildi, ancak bu yaşadıklarımdan sonra tamamen sıfırlandı. Stokta olmayan ürünü satmak, müşteriyi günlerce oyalamak ve sonra da hiçbir çözüm sunamamak büyük bir sorumsuzluktur. Bu yaşadığım deneyimden sonra Vatan Bilgisayar’dan en küçük bir ürün dahi almayı düşünmüyorum.