Kısa Devre Yapan Monitör Ev Sigortasını Attırdı Ve Güvenlik Riski Oluşturdu

25.05.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan 50.999 TL ödeyerek satın aldığım Asus rog Strix XG32UCWMG model monitör, ilk günden itibaren ciddi sorunlar çıkararak beni mağdur etti. Ürünü hem PC hem de ps5 ile kullanmaya çalıştığımda sürekli “Black Screen” ve “Out of Range” hataları alıyorum ve bu durum kesintisiz şekilde devam ediyor. Tüm firmware güncellemelerini eksiksiz yapmama rağmen hiçbir şekilde çözüm sağlayamadım.

Daha da vahimi, cihazın kendi kendine kısa devre yaparak evimin sigortasını attırmasıdır. Bu olay sonrasında ürün tamamen çalışmaz hale geldi ve açıkça güvenlik riski oluşturan bir duruma dönüştü. Ev elektriğini ve can güvenliğini tehlikeye atan bir ürünle karşı karşıya olduğumu düşünüyorum.

Ürünü iade etmek için Vatan Bilgisayar mağazasına gittiğimde, cihazın önce kendi merkez depolarına gönderileceği, ardından servise sevk edileceği ve bu sürecin yaklaşık 1,5 hafta süreceği belirtildi. KVK servisi ile mağaza arasındaki mesafe çok kısa olmasına rağmen, “zaman kazanmak” istiyorsam ürünü bizzat benim götürmem gerektiği ifade edilerek sorumluluk benim üzerime bırakıldı. Bayram nedeniyle servis kapalı olduğundan ürünü hemen götüremedim, ancak 01.06.2026 Pazartesi günü KVK’ya ulaştırıp doa raporu alarak yasal iade sürecini başlatmayı planlıyorum.

Müşteriyi güvenlik riski oluşturan ayıplı bir ürün için servis yollarında uğraştıran ve lojistik süreçleri gerekçe göstererek sorumluluğu tüketiciye bırakan bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Kısa devre yaparak sigortaları attıran, ilk günden beri kronik bağlantı sorunları yaşayan bu monitörün ayıplı ürün kapsamında doğrudan iadesini talep ediyorum. İade talebim karşılanmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı açıkça belirtmek isterim.