Teşhir Ürün Olduğu Söylenerek Satın Alınan Monitör 3000 Saat Kullanılmış

03.03.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Ankara Sincan şubesinden Asus 31,5" rog SWIFT PG32UCDM 0,03MS 240Hz 4K oled gaming monitörü teşhir ürünü olarak 72.000 TL ödeyerek satın aldım. Satış esnasında ürünün teşhire yeni açıldığı özellikle söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek sadece kozmetik durumuna baktım ve teknik detayları kontrol etmedim.

Ürünü kurup açtıktan sonra kullanım süresinin 3000 saat olduğunu görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Teşhire yeni konduğu söylenen ürünün 3000 saat boyunca çalışmış olması, mağazada tarafıma eksik ve yanıltıcı bilgi verildiğini açıkça gösteriyor. Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım bir ürünün gerçekte bu kadar yoğun kullanılmış olması nedeniyle şu an benim için adeta çöp durumundadır. Bunun üzerine hem mağaza ile hem de Vatan genel merkezle talep açıp telefonla görüştüm ancak ne yazık ki hiçbir yerden olumlu bir dönüş alamadım. Mağazada “Teşhirde görerek aldığınız ürünün iadesi olmuyor” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.

Ben ücret iadesi de istemedim, yalnızca mağduriyetimin giderilmesi için hediye çeki talep ettim; ürünü geri verip yerine Vatan Bilgisayar’dan farklı bir ürün almak istediğimi belirttim. Buna rağmen talebim reddedildi ve satışın arkasında durulmadı. Fatura numaram VTN2026000196301’dir.

Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu 3000 saat kullanımda olan bir teşhir ürününü “yeni teşhir” denilerek almak durumunda bırakıldığımı düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, 72.000 TL ödeyerek aldığım mevcut monitörün geri alınarak tarafıma en azından ürün bedeli tutarında hediye çeki tanımlanmasını ve bu sayede Vatan Bilgisayar’dan farklı bir ürün alabilmeyi talep ediyorum.