Kırık Yazıcı Teslimatı Ve Reddedilen İade Talebi

Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden verdiğim siparişle, 12.06.2026 tarihli ve int2026000592179 numaralı faturaya konu olan HP Smart Tank 580 çok fonksiyonlu kablosuz mürekkep tanklı yazıcıyı satın aldım. Ürün adresime ulaştığında kargo görevlisinin yanında kutuyu açtım ve yazıcının camının kırık olduğunu gördüm. Durumu resmiyet kazandırmak için kargo görevlisine anında “Kargo Hasar Tespit Tutanağı” tutturdum.

Tüm bunlara rağmen Vatan Bilgisayar ile defalarca iletişime geçtiğim halde mağduriyetim giderilmedi ve iade talebim reddedildi. Yaklaşık 15 gündür uğraşıyorum ve bu süreçte firmayı en az 8 kez aradım. İlk olarak tutulmuş hasar tespit tutanağının fotoğraflarını “yeterli/beğenmedik” gerekçesiyle kabul etmediler; bunu da yine ben arayıp sorduğumda öğrendim. Sonrasında ise ellerinde kapı gibi hasar tespit tutanağı olmasına rağmen, Yurtiçi Kargo ile aralarındaki tanzim sürecini sürekli bahane ederek süreci uzatmaya devam ettiler ve her aradığımda farklı bir yanıt verdiler. Bu yaşadığım süreç nedeniyle Vatan Bilgisayar benim için tam bir pişmanlık markası haline gelmiştir.