Kırık Televizyonun Alınamaması Ve Değişim Talebi

Onvo marka 55 inç televizyonu 22 Ağustos Çarşamba günü satın aldım, 26 Ağustos’ta kargo tarafından teslim edildi. Kurulum için yetkili servis geldiğinde televizyonun ekranının kırık olduğu görüldü ve ürün bu şekilde kayıt altına alındı. 31 Ağustos’ta yetkili servis tarafından rapor oluşturuldu ve bu raporu Vatan Bilgisayar’a iletmem istendi.

Raporu Vatan Bilgisayar’a iletmeme rağmen 31 Ağustos’tan bugüne, 15 Eylül’e kadar arızalı televizyonu almaya gelen olmadı ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kırık ve kullanılamaz durumdaki televizyon halen evimde duruyor, servis raporu da mevcut olmasına rağmen problem çözüme kavuşmuyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Arızalı televizyonumun bir an önce alınmasını ve ürünün yenisi ile hızlı bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve süreç hakkında tarafıma ivedi olarak dönüş yapılmasını istiyorum.