Vatan Bilgisayar’da Değişim Onaylı TV’nin Sekiz Hafta Sonra Teslim Edilmemesi

Mart ayında Vatan Bilgisayar’dan LG marka televizyon satın aldım. Kısa süre sonra televizyon bozulduğu için yetkili servisle görüştüm ve ürünün arızalı olduğu kabul edilerek tarafıma değişim hakkı verildi, gerekli “Hatalı Ürün İade/Değişim Teslim Formu” da düzenlendi.

Ancak değişim kararının üzerinden yaklaşık 8 hafta geçmesine rağmen yeni televizyonum hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte hem mağaza hem de müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, her seferinde “en kısa sürede televizyonunuz teslim edilecek” denilmesine rağmen somut bir adım atılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Değişim kararı zaten verilmiş bir ürün için bu kadar uzun süre bekletilmek istemiyorum. Talebim, değişim onayı verilmiş olan LG televizyonumun hiçbir ek uğraşa gerek kalmadan en kısa sürede tarafıma teslim edilmesi ve yaşadığım gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesidir.