IMEI Klonlama Sorunu Çocuk Saatinin Kullanılamaz Olması Ve Çözüm Talebi

31.07.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan 3.500 TL ödeyerek TCL MT42X akıllı çocuk saati satın aldım. Yaklaşık 1,5 ay önce saatle ilgili IMEI klonlama sorunu ortaya çıkmış, bu konuda cihaza mesaj gelmiş ancak o sırada fark edememişiz. Şu anda saat hiç kullanılamamakta ve iletişim amacıyla hiçbir şekilde faydalanamıyoruz.

Yaşadığım bu sorun üzerine yalnızca ürünü aldığım Vatan Bilgisayar ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Hem çocuğumun güvenliği hem de ödediğim ücret karşılığında ürünün temel işlevini yerine getirmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Ürünün IMEI numarasının tekrar açılarak saatin kullanılabilir hale getirilmesini, eğer bu mümkün değilse de ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.