Huawei Watch GT 5 Tekrarlayan Arıza Ve Servis Raporu Eksikliği

Huawei Watch gt 5 Mavi 41 mm model akıllı saatimi yaşadığı arıza nedeniyle 13.03.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar aracılığıyla garanti kapsamında servise gönderdim. Ürünün onarıldığı belirtilerek 16.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.

Ancak 22.04.2026 tarihinde cihazda aynı arıza tekrar meydana geldi. Yaşanan sorunu video kaydı ile belgeledim. Sorun devam ettiği için ürünü 02.06.2026 tarihinde tekrar Vatan Bilgisayar’a teslim ederek servise gönderdim. 12.06.2026 tarihinde mağazayı aradığımda ise servis raporunda cihazda herhangi bir sorun tespit edilmediğinin yazdığı bilgisi verildi.

Oysa ürün daha önce aynı arıza nedeniyle servise gitmiş ve sorun tekrar etmiştir. Ayrıca arızayı gösteren video kayıtları da elimde bulunmaktadır. Buna rağmen ikinci servise gönderdiğim işleme ait servis raporu şu an tarafımda bulunmamaktadır. Servis raporlarının tarafıma e-posta ile gönderilmesini talep etmeme rağmen mağaza bunu yapamayacağını söyledi. Daha sonra müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede mağazaya gerekli bildirimin yapıldığı ve raporların tarafıma gönderileceği belirtildi ancak hâlâ net bir sonuç alamadım.

Aynı arızayı tekrarlayan bir ürün için “sorun yok” denilerek işlem yapılmamasını kabul etmiyorum. Ürünümdeki arızanın kalıcı şekilde giderilmesini, bu mümkün değilse yasal haklarım kapsamında bedel iadesi veya ürün değişimi yapılmasını ve tüm servis raporlarımın e-posta yoluyla tarafıma iletilmesini talep ediyorum.