Vatan Bilgisayar’da Web’e Özel İndirimin Kaldırılması Ve Fiyat Zamı

10/06/2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın web sitesinden TCL 65c 6k, 65 inç televizyonu almak için sepetime ekledim. Ürün, web’e özel kampanyada olduğu için fiyatı 65.000 TL’den 56.000 TL’ye düşmüştü. Ancak o sırada internet ve siparişle ilgili teknik problemler yaşadığım için gece saatlerinde ödemeyi tamamlayıp sipariş veremedim.

Ertesi sabah erken saatlerde tekrar siteye girip satın almak istediğimde, hem web’e özel indirimin tamamen kaldırıldığını, hem de ürünün fiyatına zam yapılarak 67.349 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Yaklaşık 12 saat bile geçmeden bir yandan indirimin kaldırılması, diğer yandan da fiyatın normal satış fiyatının üzerine çıkarılması, kurumsal bir firmadan beklemediğim, müşteriyle adeta alay eder gibi bir tutumdur. Bu yaklaşımın müşteri memnuniyetiyle hiçbir şekilde bağdaşmadığını düşünüyorum ve etik bulmuyorum.

Bugün sabah saat 10:30 civarında çağrı merkezini arayarak durumu ve yaşadığım mağduriyeti ayrıntılı şekilde anlattım. Benim adıma indirim talebi açtıklarını söylediler; ancak yaklaşık yarım saat sonra geri dönüş yaparak talebimin olumsuz sonuçlandığını, yalnızca 1.000 TL indirim uygulayabileceklerini ilettiler. Hem bu teklif, indirimin kaldırılması ve fiyatın yaklaşık 2.500 TL artırılması karşısında son derece yetersiz ve müşteriyle dalga geçer niteliktedir, hem de fiyatın kısa süre içinde bu şekilde yükseltilmesi güven sarsıcı bir durumdur.

Vatan Bilgisayar gibi kurumsal olduğunu belirten bir firmanın, müşterisi lehine kararlar alması ve pozitif yaklaşması gerektiğini düşünüyorum. Ben, indirimli olarak almaya çalıştığım bir ürünün hem indirimden çıkarılıp hem de üzerine zam yapılmasını kabul etmiyorum ve bu süreçten sonra firmanıza olan güvenimi büyük ölçüde kaybettim.

Mağduriyetimin giderilmesi için talebim nettir: TCL 65c 6k televizyonu, web sitesinde dün sepetime eklediğim andaki 56.000 TL “web’e özel” indirimli fiyat üzerinden tekrar almama imkan tanınmasını istiyorum.