Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Cihaz Değişimi Yapılmıyor

profile
29 Temmuz 2025 22:51
1.871

2024 yılı Haziran ayında İzmir Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım iPhone 15 Pro 128 GB Natural Titanium model cep telefonum arızalandı. Teknik servis süreci sonrası cihazın değişimi için başvurduğum Güzelbahçe İlçe Tüketici Hakem Heyeti, 18.07.2025 tarih ve 0508*******57 karar numarası ile cihazın yenisiyle birebir ücretsiz olarak değiştirilmesine karar verdi.
Ancak Vatan Bilgisayar, yasal ve bağlayıcı bu karara rağmen bana iade dayatmasında bulunmaktadır. Oysa karar açıkça “değişim” yönündedir. Tarafımca da iade talep edilmemiştir.
Üstelik ürün stoklarında yoksa, firmanın eşdeğer veya üst modelle değişim yapmak zorunda olduğu hem tüketici kanunlarında hem de içtihatlarda açıktır.
Tarafıma bu karara aykırı şekilde “gelin cihazı iade alın” şeklinde mesaj gönderildi. Bu açıkça Tüketici Hakem Heyeti kararını uygulamama ve tüketici haklarını ihlal anlamına gelmektedir.
Talebim:
Tüketici Hakem Heyeti kararına derhal uyulması,
Tarafıma ya birebir aynı modelin yenisinin ya da üst model (örneğin iPhone 16 Pro) cihazın verilmesi,
Aksi takdirde yasal süreci icra takibi, CİMER ve Ticaret Bakanlığı nezdinde sürdüreceğimi bildiririm.
Vatandaş olarak hakkımı sonuna kadar arayacağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Okan
Okan

Bur gelişme var mi aynı durumu bireberi yaşıyorum. Şu an icra aşamasındayım model bile aynı

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Kazım sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Alınan İphone 15'in Sim Kartı Arızası Ve Mağaza Desteksizliği

profile
30 Ekim 2025 17:00
972
1
Melahat sonuçtan hiç memnun değil

profile
25 Kasım 2024 22:17
822
Vatan Bilgisayar'da Karar Sonrası Ücret Talebi
Benzer Şikayet Yaz

Vatan Bilgisayar Kategorileri