Garanti Kapsamındaki Blender İçin Haksız 400 TL Onarım Ücreti Ve Ek Garanti İadesi Talebi

28.01.2026 tarihinde satın aldığım Arzum marka blender, satın alma tarihinden yaklaşık 3 ay sonra kullanım sırasında özellikle parçaları birleştirildikten sonra çalışırken kendiliğinden açılma, yerinden çıkma ve sağlıklı şekilde çalışmama sorunu göstermeye başladı. Ürünü garanti kapsamında incelenmesi için kutusuyla birlikte Vatan Bilgisayar Ümraniye Çarşı şubesine teslim ettim.

Ürün yetkili servise gönderildikten sonra tarafıma iki kez telefonla ulaşılarak onarım için 400 TL ücret talep edildi, ancak bu talebe ilişkin hiçbir yazılı belge veya detaylı gerekçe iletilmedi. Bu nedenle ücret talebinin neye dayandığını da öğrenemedim.

Ürün ilk 6 ay içerisinde arızalandığı için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğindedir. Bu durumda arızanın kullanıcı hatasından kaynaklandığını ispat yükümlülüğü satıcıya veya servise aittir, ancak tarafıma bu konuda herhangi bir ispat ya da teknik rapor sunulmamıştır.

Ayrıca ürünle birlikte 330 TL bedelle ek garanti hizmeti de satın aldım. Ek garanti ve yasal garanti süresi devam ederken benden onarım için ayrıca 400 TL talep edilmesini hukuka ve tüketici mevzuatına aykırı buluyorum.

Tüm bu nedenlerle seçimlik hakkımı kullanarak blender ürününün bedelinin tarafıma iadesini ve ayrıca ödediğim 330 TL ek garanti ücretinin de eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.