Garanti Kapsamındaki Apple 16 Pro Telefonumun Değişimi Yerine Ana Kartı Değiştirildi

09.08.2025 tarihinde tatildeyken Apple 16 Pro telefonumda aniden şebeke problemi yaşadım. Ürünüm garanti kapsamında olduğu için, yasal hakkım olan yenisiyle değişim talebinde bulundum ve cihazı Vatan Bilgisayar Kayseri İpeksaray AVM Şubesi’ne teslim ettim. Ancak yenisiyle değişim yapılmak yerine, ürünün ana kartı değiştirilip bana geri gönderildi. Üstelik ana kart değişimiyle birlikte yeni bir IMEI numarası verildi ve cihazın “beyni” tamamen değişmiş oldu.

Bu durumun hem güvenlik açısından hem de kullanıcı deneyimi bakımından ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum. Satın aldığım ürünün ayıplı mal olmasına rağmen, ne Apple ne de Vatan Bilgisayar sorumluluk alıyor. Vatan Bilgisayar sorumluluğu Apple’a, Apple ise Vatan Bilgisayar’a atıyor ve iki taraf da ürünün arkasında durmuyor. Ürünümü 07.02.2025 tarihinde aldım ve hala garanti kapsamındayken hiçbir ücret ödemedim; fakat bu şekilde bir çözümü kabul etmiyorum.

Yasal hakkım olan ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.