to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu İphone İçin Değişim Talebim Reddedildi, Mağdur Edildim
212 AVM Vatan Bilgisayar mağazasından yaklaşık bir ay önce aldığım iPhone 16 model telefonumun arka kasasında gözle görülür bir açıklık olduğunu, ürünü aldıktan 1 hafta sonra fark ettim. Bu açıklık görüntü kirliliği yaratıyor ve beni rahatsız ediyor. Üründe üretim hatası olduğunu düşünüyorum.
Sorunu fark ettikten sonra önce 212 AVM Vatan Bilgisayar mağazasına başvurdum. Mağaza çalışanları, cihazın servis tarafından incelenmesi gerektiğini söylediler. Ardından Zorlu Apple yetkili servisine gittim. Apple’ın resmi yetkili servis çalışanları, ürünün hatalı ve kusurlu olduğuna dair belge verdiler ve değişimi Vatan Bilgisayar’ın yapması gerektiğini belirttiler.
Bu belgeyle tekrar 212 AVM Vatan Bilgisayar’a gittiğimde ise, Apple’ın verdiği belgeye rağmen cihazı kendi yetkili servisleri olan KVK’ya göndermeleri gerektiğini söylediler. Kabul etmek zorunda bırakıldım ve yaklaşık 10 gün cihazsız kaldım. KVK teknik servisi ise cihazda kusur olmadığını belirterek değişimi onaylamadı ve cihazımı Vatan Bilgisayar aracılığıyla bana geri ilettiler.
Cihazım henüz 1 aylık ve garanti kapsamındayken yaşadığım bu süreçte mağdur oldum. Apple yetkili servisinin verdiği “ürün kusurlu” belgesi olmasına rağmen değişim yapılmamasını kabul etmiyorum. Vatan Bilgisayar’dan cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
