Garanti Belirtilen Ekran Koruyucusu Kısa Sürede Bozuldu Ve Ücretsiz Değişim Talep Ediyor

Yaklaşık 20 gün önce Vatan Bilgisayar’dan Vivo Lite 50 telefonum için, faturasıyla birlikte garantili olduğu özellikle belirtilerek bir ekran koruyucusu satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık 15 gün içinde ekran koruyucunun üzerinde güneş yanığı gibi lekeler oluştu, yüzeyi bozulup dökülmeye başladı.

Sorun ortaya çıkınca Vatan Bilgisayar’a tekrar gittiğimde, bu kez ürünün garantisinin olmadığını, değişim için yeniden 600 TL ödemem gerektiğini söylediler. Satış sırasında “garantili, faturalı” denilen bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasına rağmen arkasında durulmadığını görmek beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ekran koruyucusunun ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum ve Vatan Bilgisayar’dan ya ücretsiz değişim yapılmasını ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınıp mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.