Eksik Parça Nedeniyle Alınan Robot Süpürgeyi Kullanamıyorum, Çözüm Bekliyorum

Vatan Bilgisayar’dan Dreame L40 Ultra robot süpürge satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kutuyu açtık ve temizleme modülünün eksik olduğunu fark ettik. Hemen mağazaya başvurduğumda, “Parça sağlayamıyoruz, bekleyeceksiniz” şeklinde yetersiz bir cevap aldım. Sorunun hızlıca çözülmesi için müşteri hizmetleriyle de gün içinde onlarca kez iletişime geçmeye çalıştım ama ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım. Sonunda sadece kutunun fotoğrafını istemekle kaldılar ve kayıt açtılar fakat sonrasında kimse bilgilendirme veya çözüm sunma zahmetine girmedi.

Eksik parça nedeniyle ürünü hiç kullanamıyoruz. Satın alma işlemime ait fatura/sipariş numaram: 5326****43. Vatan Bilgisayar’dan kurumsal kimliğine yakışır şekilde kısa sürede eksik temizleme modülünün temin edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Sorunumun en kısa zamanda çözülmesini rica ediyorum.