DOA Belgesine Rağmen İade Ve Değişim Sürecinde Mağduriyet

Alper

Vatan Bilgisayar

03 Temmuz 2025 16:16

930

Asus DOA belgesi vermesine rağmen Vatan Bilgisayar ve Asus, iade veya düşük modele yönlendiriyor.
Bundan 2,5 ay önce Asus'a çalışır durumda olan laptopumu bakım için (fan temizliği, termal macun değişimi) gönderdim. Bana geri gönderdiklerinde laptop açılmıyordu. Aradım, tekrar göndermem gerektiğini söylediler. Tekrar gönderdim ve bana tekrar gönderdiklerinde yine çalışmıyordu ve bana iade/değişim belgesi önerdiler. Kabul ettim, belge onaylanıp tarafıma gönderildi. Belgeyle beraber cihazı önceden satın almış olduğum Vatan Bilgisayar'a götürdüm. Ellerinde aynı model olmadığı için iade önerdiler fakat ben cihazı 1,5 yıl önce almışım, yani yeni fiyatıyla arada 30-35 bin TL fark var. Ben de haliyle kabul etmedim. Sonra bana Asus'la iletişime geçtik diyerek düşük model cihaz önerdiler, yine kabul etmedim ve bu sefer tekrar iade dediler. Ben de üçüncü kez reddettim. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. Elimde Asus'un bana gönderdiği DOA belgesi olmasına rağmen beni 3-4 haftadır oyalıyorlar. Artık THH'nin kararına da uyulmazsa icraya vereceğim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Asus Tuf F15: Garanti Kapsamında Çözülmeyen Sorunlar Ve İletişim Eksiklikleri

Naz

Vatan Bilgisayar

02 Aralık 2024 19:27

1.541

Asus Tuf F15 Gaming oyun bilgisayarımı alalı yaklaşık 1 yıl oluyor. Hala garanti kapsamı içinde. Vatan Bilgisayar'dan aldım. Aldıktan birkaç ay sonra fark ettim ki vidaları sürekli düşüp duruyor. Daha sonrasında Vatana götürüp sorunumu beyan ettim, bana küçük bir tornavida ile kendimin takabileceğim...

Asus Zenbook Ve Vatan Bilgisayar İle Süregelen Sorunlar

Bilal

Vatan Bilgisayar

01 Ocak 2025 23:22

1.785

Asus Zenbook o LED Ekran bir laptop aldım üç yıl önce, ilk aldığımdan bu yana sürekli kendi kendi kendine donuyordu, 4 kez garantiye gönderdim, format atıldı geri geldi, son gidişinde format bile atmadan geri göndermişler. Her neyse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum bilgisayarı bilirkişi inceledi, ...

Emrullah sonuçtan hiç memnun değil

Vatan Bilgisayar'dan Alınan Üründe İade Sorunu Ve Mağduriyet

Emrullah

Vatan Bilgisayar

18 Mart 2025 13:11

748

Vatan Bilgisayar'dan 17/12/23 tarihinde aldığım Asus bilgisayarım, aynı sorundan dolayı 4 kere servise gidip gelmesine rağmen sorun çözülmedi ve Asus yetkili servisinden iade/değişim belgesi verdiler. Fakat Vatan Bilgisayar'dan değişim talep etmeme rağmen, elimizde aynı ürün mevcut değil diyerek par...

1 Destek

Can sonuçtan hiç memnun değil

Vatan Bilgisayar'dan Aldığım Monitör Hayal Kırıklığı Yarattı

Can

Vatan Bilgisayar

26 Kasım 2024 23:12

984

Vatan Bilgisayar'a aklımdaki monitörü almak için gittim. Çalışan, "Çok satıyor, haftaya bu fiyata bulunmaz" deyip Asus marka monitör önerdi (raflarda yoktu). Tabi güvenip aldıktan sonra çok pişman oldum. Monitör sarı sarı parlıyor ve panel çok kalitesiz. Sağdan soldan baktığınızda görüntü bozuluyor,...

Vatan Bilgisayar'dan Aldığım Monitör Hayal Kırıklığı Yarattı

Abdulhaluk sonuçtan hiç memnun değil

Vatan Bilgisayar Arızalı Ürünü Değişim Kabul Etmiyor

Abdulhaluk

Vatan Bilgisayar

01 Kasım 2023 02:08

1.571

Vatan Bilgisayar'dan çalışanların özellikle önerdiği sağlam dediği 26.000 TL'ye Asus Zenbook serisi metal kasa laptop aldım. Laptopu kullandığım ilk hafta kasasında klavye kısmında yamukluk fark ettim ve durumu mağaza çalışanına ilettim. 14 gün içinde iade sağlamama rağmen yetkili servise göndermek ...