DOA Belgesine Rağmen İade Ve Değişim Sürecinde Mağduriyet

Asus DOA belgesi vermesine rağmen Vatan Bilgisayar ve Asus, iade veya düşük modele yönlendiriyor.
Bundan 2,5 ay önce Asus'a çalışır durumda olan laptopumu bakım için (fan temizliği, termal macun değişimi) gönderdim. Bana geri gönderdiklerinde laptop açılmıyordu. Aradım, tekrar göndermem gerektiğini söylediler. Tekrar gönderdim ve bana tekrar gönderdiklerinde yine çalışmıyordu ve bana iade/değişim belgesi önerdiler. Kabul ettim, belge onaylanıp tarafıma gönderildi. Belgeyle beraber cihazı önceden satın almış olduğum Vatan Bilgisayar'a götürdüm. Ellerinde aynı model olmadığı için iade önerdiler fakat ben cihazı 1,5 yıl önce almışım, yani yeni fiyatıyla arada 30-35 bin TL fark var. Ben de haliyle kabul etmedim. Sonra bana Asus'la iletişime geçtik diyerek düşük model cihaz önerdiler, yine kabul etmedim ve bu sefer tekrar iade dediler. Ben de üçüncü kez reddettim. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. Elimde Asus'un bana gönderdiği DOA belgesi olmasına rağmen beni 3-4 haftadır oyalıyorlar. Artık THH'nin kararına da uyulmazsa icraya vereceğim.