Ayıplı SSD İçin Stok Yok Deyip Sadece İade Teklifi Muadil Ürün Değişimi İstiyorum

24.05.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Canpark mağazanızdan Kioxia LSD10Z001TG8 Exceria 1 TB nvme m. 2 3D 5000/3900 MB/s SSD satın aldım. Kısa süre önce üründe arıza oluştu ve yetkili servise başvurdum. Servis incelemesi sonucunda ürünün ayıplı olduğu tespit edilerek 156MS0011581 servis takip numarasıyla değişim kararı verildi.

Ancak bugün tarafıma, ürünün stoklarınızda bulunmadığı gerekçesiyle yalnızca fatura tutarı üzerinden para iadesi yapılabileceği bilgisi verildi. Ürünü aldığım tarihten bugüne kadar geçen sürede, piyasa koşulları ve kur farkı nedeniyle benzer teknik özelliklere sahip bir SSD’nin fiyatı ciddi oranda artmış durumdadır. Eski fatura bedeli üzerinden yapılacak bir iade ile aynı segmentte, benzer kapasite ve okuma/yazma hızına sahip yeni bir ürün almam fiilen mümkün değildir.

Ayıplı ürün kapsamında verilen değişim kararına rağmen yalnızca para iadesi dayatılması sebebiyle mağdur ediliyorum. Benim talebim, arızalı SSD’nin, stokta bulunmuyor gerekçesi öne sürülmeden, aynı kapasite ve teknik özelliklere sahip muadil bir SSD ile birebir değiştirilmesidir. Bu konuda stok yönetimi veya tedarik sürecindeki sıkıntıların tüketiciye yansıtılmamasını, hak kaybı yaşamayacağım bir çözüm sunulmasını bekliyorum.

Servis numaram 156MS0011581’dir. Konunun ivedilikle incelenerek, ayıplı ürün için hakkım olan değişim işleminin muadil bir ürünle gerçekleştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.