Ayıplı Cougar Koltuğu Montajı İmkansız, Servisin Hatalı Değerlendirmesi

Ayıplı Cougar Oyuncu Koltuğu – Servis Hatalı Değerlendirme Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Cougar marka oyuncu koltuğu montaj aşamasında ayıplı olduğu tespit edilmiştir. Ürünün sol yan sırt bağlantı mekanizmasında vida yuvası yoktur ve montaj fiziksel olarak mümkün değildir. Kurulum talimatlarına uygun şekilde montaj yapılmaya çalışılmış ancak parça uyumsuzluğu nedeniyle kurulum tamamlanamamıştır. Üründe herhangi bir zorlama, kırma veya kullanıcı hatası bulunmamaktadır. Durumu fotoğraflarla birlikte Vatan Bilgisayar’a bildirdim ve ürün teknik servise gönderildi. Ancak teknik servis tarafından “sorun yoktur” şeklinde değerlendirme yapıldığı tarafıma iletildi. Montajı fiziksel olarak mümkün olmayan bir ürünün sorunsuz olarak değerlendirilmesi kabul edilemez. Ürün 26 kg ağırlığında ve büyük hacimlidir. Ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerekirken tarafıma çözüm sunulmamıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında seçimlik haklarımı kullanmak istiyorum. Ürünün ayıplı olduğu açıktır ve değişim veya bedel iadesi talep ediyorum. Sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.