Garanti Reddi Ve İade Talebi Vatan Ve Segment Bilgisayar’dan Rampage Koltuğunda Piston Arızası

Vatan Bilgisayar Söğütözü şubesinden 4 Mart 2025 tarihinde Rampage kl r-21 oyuncu koltuğu satın aldım. Ürünü alırken herhangi bir uyarı yapılmadı, ben de kullanım kılavuzundaki boy ve kilo sınırlarına uygun şekilde, normal şartlarda kullandım.

Yaklaşık iki aydır koltuğun pistonu bozuk, doğru şekilde yükselip alçalma yapmıyor. Dün ise koltuğun oturma kısmının sağ arka tarafı kırıldı. Bunun üzerine Segment Bilgisayar ile iletişime geçerek durumu anlattım. Boy ve kilo sınırına uyduğumu belirtmeme rağmen kırılma ile ilgili hiçbir işlem yapamayacaklarını, sorunun benden kaynaklandığını söyleyip ürünü garantiye göndermeme izin vermediler ve daha sonra da mesajlarıma/geri dönüş taleplerime cevap vermemeye başladılar.

Ürünü belirtilen sınırlar içinde, normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede piston arızası ve kırılma yaşanmasını kabul etmiyorum. Vatan Bilgisayar ve Segment Bilgisayar’dan mağduriyetimin giderilmesi için koltuğun değiştirilmesini veya bu mümkün değilse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.