to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Yedek Batarya İçin Tam Süpürge Gönderme Talebi Haksız
Hepsiburada üzerinden Vatan Bilgisayar mağazasından LG A9K-CORE. Bıgqltk şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürün elime geçeli henüz 4 gün oldu. Süpürgenin ilk şarjı bittikten sonra yedek şarjı taktığımda, yedek bataryanın çalışmadığını fark ettim.
Bunun üzerine hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de Vatan Bilgisayar ile iletişime geçtim. Sorunun yalnızca yedek bataryada olduğunu, süpürgenin diğer parçalarında herhangi bir problem olmadığını açıkça belirtmeme rağmen, ürünü servise gönderebilmeleri için süpürgenin tamamını paketleyip göndermemi istediler. 20 bin tl ödediğim, paketini açıp kullanmaya başladığım bir ürünü sadece bozuk parçası için komple göndermemin mantıksız olduğunu, yalnızca arızalı olan yedek bataryayı göndermemin yeterli olacağını ifade ettim ancak bunu kesinlikle kabul etmediler.
Aynı ürünü farklı mağazalarda daha uygun fiyata bulmama rağmen, sorun yaşadığımda daha hızlı ve ilgili destek alabilmek için özellikle buradan almayı tercih etmiştim. Buna rağmen ne Hepsiburada ne de Vatan Bilgisayar konuya çözüm odaklı yaklaşmadı ve adeta konudan sıyrılmaya çalıştı. Ürünün arızalı olan yedek bataryasının yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Merhaba belge eklenmiş olup dönüşlerinizi rica ederim
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Fatura ekte olup bilgilerinize sunarım
