Arızalı Ürün Ve Yanlış Değişim Nedeniyle Mağdur Oldum

Vatan Bilgisayar Tokat Merkez şubesinden 10.04.2026 tarihinde 919 TL ödeyerek 1 metre USB-C şarj kablosu satın aldım. Aldığım kablonun uçlarından biri yuvasına tam oturmadığı için ürünü 24.06.2026 tarihinde teknik servise gönderdim.

Ancak teknik servisten ürün bana bu kez eski tip Apple kablosu (USB-C – Lightning) olarak geri geldi. Yani hem ilk aldığım ürün arızalıydı hem de servis dönüşünde elime geçen ürün satın aldığım kabloyla aynı değil.

Bu süreçte hem mağaza hem de teknik servis ile tekrar görüştüm, teknik servisin stokları kontrol edip bana dönüş yapacağı söylendi fakat aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

USB-C kablomun, satın aldığım ürüne uygun şekilde doğru modelle ve sorunsuz olarak değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.